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特色服務(wù)

我們通過選用專業(yè)的人員、劃分專門的場地、配備專用的設(shè)備和工具、執(zhí)行專業(yè)的服務(wù)流程，同時(shí)設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的維修套餐，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、物超所值的保養(yǎng)服務(wù)。

依維柯車型主要是以營運(yùn)為主，所以對于維修效率的要求也越來越高。車輛在行駛中出現(xiàn)擦掛和劃傷的現(xiàn)象，根據(jù)常規(guī)的處理方式，往往會讓用戶少則等上2-3天，多則等上7-8天，這是在維修過程中維修時(shí)間長的現(xiàn)象之一，我店通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加設(shè)備設(shè)施，現(xiàn)推出噴漆快修服務(wù)，輕微擦掛的車輛損傷在兩小時(shí)內(nèi)可以維修完畢并交付車輛。

當(dāng)車輛出險(xiǎn)后，我司的事故理賠專員會及時(shí)出現(xiàn)在您的身旁，為您排憂解難。從報(bào)案到定損，從修車到理賠，我司將提供一站式服務(wù)，幫您完成一系列繁瑣的理賠流程。

為了保證客戶車輛在安全舒適的環(huán)境下使用，我司每季度提供一次免費(fèi)上門巡檢。其內(nèi)容包括制動系統(tǒng)、動力系統(tǒng)及電氣系統(tǒng)等等方面的檢查。此項(xiàng)“主動式服務(wù)”的推出，得到了多家企業(yè)的好評。

為了保證客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營，凡車輛在我司維修超過三天，均可享受貼車服務(wù)。

相關(guān)行業(yè)客戶車輛只有夜間才可停止運(yùn)行，為了保證客戶車輛高效使用，我司專門開設(shè)了星月服務(wù)。當(dāng)夜幕來臨的時(shí)候，我司“星月專修組”的工作也就拉開了帷幕，這時(shí)他們會守候在24小時(shí)熱線旁等待每一位需要我們幫助的客戶。

我司本著以客為先的理念，采用了先進(jìn)、靈活的客戶資料管理系統(tǒng)，（即聯(lián)壹系統(tǒng)），為顧客提供更細(xì)心的服務(wù)。通過聯(lián)壹系統(tǒng)去記錄每一位顧客的資料以及保養(yǎng)維修記錄，我們就可以適時(shí)提醒顧客定期保養(yǎng)時(shí)間，讓顧客安心，不會錯(cuò)失保養(yǎng)時(shí)機(jī)。同時(shí)也有助于我們及時(shí)將廠家的活動和其它信息準(zhǔn)確快速的傳達(dá)給顧客，另外也會將顧客的意見直接反饋給廠家。

當(dāng)車輛拋錨時(shí)，您們無需擔(dān)憂，因?yàn)槲宜緦I(yè)的搶修人員會隨同服務(wù)動車在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)您的身旁。現(xiàn)場能夠解決的問題就現(xiàn)場解決，如故障較大，我們的多功能服務(wù)動車也會將車輛牽引到特約維修站，讓客戶節(jié)省掉部分拖車費(fèi)用。